Ako razmislite na sekund, vidjećete da je svaki od ovih scenarija vjerovatan. Zato ćemo u članku koji slijedi izložiti sve opasnosti zastarjelih , “zaboravljenih” i neodržavanih sajtova i načine na koji oni ozbiljno štete Vašem biznisu, te zašto održavanje sajtova nije trošak, već investicija u nove klijente i konkurentsku prednost.
Sigurno Vam je neko prije nekoliko godina rekao “Ma, dovoljno ti je da imaš sajt, da ljudi mogu da ti nađu broj telefona i adresu i onda samo plaćaš domen i hosting jednom godišnje”. E pa, to ni tada nije bilo tačno, ali je moglo da prođe. Danas ako ne dodajete novi sadržaj i ako pretraživači ne “vide” da vodite računa o svom sajtu u vidu dodavanja novog sadržaja, vi za njih ne postojite.
Pitate se sigurno na koji način neodržavan sajt može da našteti reputaciji, zar to nije nešto dobro ako imam sajt. Naravno da jeste, ali ne bilo kakav sajt. Istraživanja su pokazala, da je posjetiocu dovoljna 1/20 sekunde da formira svoje mišljenje o Vašem biznisu. I jednom kada steknu taj utisak oni će ili otići sa sajta ili nastaviti da gledaju šta imate da im ponudite. Sve se dešava veoma brzo.
Slijedi 9 neželjenih posljedica za Vaše poslovanje koje mogu proizaći iz zastarjelog sajta :
1. Ljudi mogu misliti da ste nemarni
Sve razumijemo. Prošlo je već izvjesno vrijeme od kada ste napravili Vaš sajt. Možda ste naletili na neku akciju gdje su Vam jeftino napravili sajt ili je developer koji je radio na njemu prestao sa radom ili ste pomislili da društvene mreže mogu da zamijene Vaš sajt (pročitajte zašto ne mogu).
Danas ćemo Vam reći jednu bolnu istinu.
Kada Vaš sajt djeluje zapušteno, zastarjelo po pitanju sadržaja ili dizajna, to šalje poruku posjetiocu “Ne brinete o stvarima koje vaši klijenti zaista žele”. Potencijalni klijenti traže od Vas rješenje za njihove probleme. Većina ljudi odmah ode na Google u potrazi za kompanijom koja može da im pomogne, nebitno da li je u pitanju kupovina mobilnih telefona, odjeće, ugradnja PVC stolarije, rezervacija stola u restoranu ili smještaja u hotelu….
Ako potencijalni klijent vidi da Vi zapostavljate sajt u Vašem vlasništvu, onda će sa pravom pretpostaviti da ste nemarni i u drugim poslovima i ne mogu od Vas očekivati kvalitetnu uslugu.
2. Kvalitet Vaših proizvoda i usluga je upitan
Ljudi koji se prvi put sreću sa Vama i Vašim biznisom na internetu nemaju puno toga za uraditi prije nego što odluče hoće li poduzeti sljedeći korak. To može biti telefonski poziv, zahtjev za sastanak, molba za posao, zahtjev za ponudu ili kupovina preko interneta.
Potencijalni klijenti će na osnovu Vaše web stranice donijeti prvi utisak o Vašem preduzeću, proizvodima i uslugama, prije nego odluče da li žele rizikovati. Kada vide da su prošle godine od kada ste uložili vrijeme u web sajt, šta mislite kakav je njihov utisak o Vama. Ne pada nam na pamet ni jedan pozitivan epitet. Pomisliće sigurno da ste kompanija koja ne investira u ljude, procese i sisteme koji su potrebni da isporučite kvalitetan proizvod.
A sve ove pretpostavke ne moraju da bude tačne. Ovdje mi govorimo o percepciji, onako kako Vas ljudi vide i njihovom prvom utisku. A ako se potencijalni klijenti ne „osjećaju dobro“ u vezi sa kvalitetom vašeg preduzeća, neće vam povjeriti svoje poslovanje i naći će nekoga među Vašom konkurencijom, koja provede nekoliko sati mjesečno na održavanju sajta.
3. Vaš kredibilitet je značajno umanjen
Možda je istina da imate najkvalifikovaniji, najiskusniji i najpouzdaniji tim u zemlji u Vašem području stručnosti. Ali ako ste zainteresovani za dobijanje novog posla i novih klijenata, a Vaš trenutni web sajt jednostavno nije za “pokazivati”. Možda je najbolje izbjegavati slati nove ljude koje upoznate na Vaš web sajt. Jer kad jednom dođu tamo, vaša vjerodostojnost možda će biti ozbiljno poljuljana i prvi pozitivan utisak koji ste možda ostavili prilikom razgovora je već pao u zaborav.
Ako je Vaš web sajt “siromašan” sadržajem, sadrži greške ili zastarjele informacije, kompetentnost Vaše kompanije je ozbiljno dovedena u pitanje.
4. Ne djelujete kao neko ko prati trendove
Ljudi žele da kupuju od kompanija koje znaju kako da isporuče svoje proizvode i usluge na najbolji mogući način, brzo, efikasno i na vrijeme. Veća vrijednost se pridaje preduzećima koja djeluju profesionalno, napredno, u skladu sa dostignućima novog doba u svojoj industriji.
Evo gdje je problem…
Ako se Vi zaista takva kompanija, a Vaš web sajt nije ogledalo toga, onda postoji ozbiljan problem. Klijenti će pomisliti da ste van svih tokova u Vašoj industriji i da su drugi mnogo kvalifikovaniji da riješe njihove probleme. U nedostatku drugog načina da to provjere, Vaš sajt neće uspjeti da bude dovoljno ubjedljiv u ubjeđivanju da ste upravo Vi kvalifikovani za posao.
5. Vaša konkurencija će zbog Vas izgledati super
Kada potencijalni klijent dođe na Vaš sajt i napusti ga jer informacije koje ste tamo ponudili nisu mogle da uspostave povjerenje o Vašim kvalitetima… šta mislite šta će biti njihov sledeći korak?
Ti ljudi i dalje imaju svoj problem, Vi ne izgledate kao neko ko može da ga riješi… Pa naravno, nastaviće da traže i otići će kod Vaše konkurencije. Otići će na Google i za manje od pola minuta pronaći preduzeće koje je Vaš direktni konkurent.
Ako njihov sajt izgleda bolje, pruža više informacija, brže uspostavlja povjerenje, onda ste Vi izgubili klijenta i potencijalno dugoročnog partnera.
Samo naprijed, bacite pogled na sajtove Vaše konkurencije. Ako su njihovi sajtovi informativniji, pregledniji, moderniji, napravljeni u formatu koji je lakši za korišćenje i nudi odgovore na pitanje koje ljudi najčešće mogu da postave, onda su oni daleko ispred Vas i mnogo je veća vjerovatnoća da će se potencijalni klijenti prije javiti njima, nego Vama.
6. Neodržavani sajtovi su posramljujući
Da li ste nekada pomisli ili čak rekli ovako nešto: “Nemojte gledati na naš sajt, uskoro ćemo pokrenuti novi”. Ako jeste, vjerovatno to stalno govorite ljudima i svjesni ste koliko je Vaš web sajt loš i da može da naškodi Vašem preduzeću.
Takođe, vjerovatno se Vaši zaposleni “naježe” svaki put kada ih neko upita za sajt. Ne zato što ih je sramota, već zato što ne žele da preduzeće izgleda tako loše kao što web stranica čini svojim izgledom.
7. Škode korisničkoj službi i moralu
Neodržavani sajtovi zbunjuju Vaše korisnike, a Vaše zaposlene čime frustriranim. Naročito informacije koje se tiču Vaše adrese, broja telefona, članova tima, usluga koje nudite, proizvoda…
Vaš sajt mora da bude pouzdan, izvor aktuelnih informacija i servis koji je na usluzi Vašim klijentima. Ali takođe, može biti velika podrška za zaposlenike. Ako Vaš web sajt i dalje sadrži podatke o bivšim zaposlenim i trebaju Vam mjeseci da bi dodali nove, to je zaista loše. To može da povrijedi moral Vašeg tima, da se oni osjećaju nevažno, zapostavljeno, podcijenjeno, nesigurno i sl.
Takođe, ako kupac pokuša da iskoristi kupon koji je zastario, kupi proizvode koje više nemate na raspolaganju, onda to djeluje loše na iskustvo Vaših kupaca.
8. Vaša pozicija na Google je u padu
Google svake sekunde radi na tome da svojim korisnicima obezbijedi relevantne rezultate. Njihovi algoritmi svake sekunde pretražuju milione sajtova. Hoćete da čujete nešto čudno? Google uopšte ne interesuje Vaš web sajt! Google brine samo o svojoj zaradi, a on zarađuje samo ako nudi relevantan sadržaj svojim korisnicima i ako prikazuje relevantne reklame.
Mislite da će Google smatrati relevantnim nešto što nije obnovljeno nekoliko godina. Njihov cilj je da isporuče listu najboljih sajtova i izvora, kako bi unaprijedili kvalitet pretrage.
Jer, zašto bi neko plaćao Google-u za reklamu, ako će oni prikazivati zastarjele sajtove?
Google stalno mijenja svoje algoritme za rangiranje stranica i trudi se da oni budu što bolji i relevantniji za korisnike. Recimo, sada već davne 2016. godine, Google je objavio 10 velikih promjena koje su svijet interneta okrenuli naglavačke.
Tada su uveli dva veoma bitna faktora za pozicioniranje sajtova:
1. sajtovi koji nisu prilagođeni mobilnim uređajima se kažnjavaju slabijom pozicijom
2. obnovljeni i novi sadržaj pozitivno utiču na bolju poziciju na Google-u
Kao dodatak unaprijed napisanom, postoji preko 200 faktora koji utiču na poziciju na pretraživačima. Sajtovi koji se redovno održavaju po pravilu su nagrađeni višim rejtingom, a ostali će vrlo brzo vidjeti pad u broju posjeta i organičkom saobraćaju, koji dolazi direktno sa Googla.
9. Izgledaćete kao da više ne radite
Sačuvali smo najgore za kraj. Neodržavan sajt je isto kao da stavite znak “Ne radimo” na vrata svoje kompanije. To je tužno, ali istinito. Kada dođete na sajt koji nije “dodirnut” nekoliko godina, onda sa pravom možete da pomislite da ta firma više ne posluje. To bukvalno može da odbije kupce i da izgubite mnogo novca zbog toga.
Dakle, tu smo…
Dali smo Vam devet razloga zašto i kako zapušten i neodržavan sajt može da utiče na Vaš biznis. Postoje i mnogi drugi prikriveni troškovi, kao što su prodajna neefikasnost, spor sajt, loše korisničko iskustvo, sigurnosni propusti… Sve ovo može da utiče na mnoge propuštene prilike da zaradite više.
Ako se pitate…
Pa kako da ja znam da li je moj sajt zastario i zapušten?
Mi ćemo vam ponuditi listu stvari na koju trebate da obratite pažnju. Ako koristite neku od navedenih stvari, vrijeme je da razmislite o novom web sajtu
Simptomi zastarjelog dizajna
- Web sajt koristi Flash
- Nije prilagođen mobilnim uređajima
- Nakićene pozadine
- Trepereći i zamorni tekst
- Nepotreban nered na stranici
- Video koji se samo pokreće
- Muzika u pozadini
- Pogrešno usklađene slike
- Male veličine fonta
- Previše boja fonta
- “Otmeni” ili teško čitljivi fontovi
- Nedosljedne vrste fontova
- Ogromne nekompresovane slike
- Slajderi sa 25 slika
- Dama sa slikom slušalica
- Fotografije “odijela” koja se rukuju
Simptomi zastarjelog sadržaja
- Mali broj riječi na ključnim stranicama
- Dugi odlomci teksta
- Pretjerano gomilanje ključnih riječi
- Nema nedavnih uzoraka rada
- Netačni telefonski brojevi
- Usluge ili proizvodi koji se više ne nude
- Bivši zaposlenici i dalje navedeni
- Novi zaposlenici nisu navedeni
- Pretjerana upotreba stock fotografija
- Zastarjele slike radnih prostora, proizvoda
- Nema odgovora na uobičajena pitanja
- Kuponi ili posebne pogodnosti koje su istekle
- Stari ili zanemareni blog / vijesti
- “Mrtvi” linkovi do ili sa web sajtova
- Neispravne slike ili logotip
- Pikselizirane ili mutne slike
- Nema načina da se lako ažurira
Sa dostupnosti na desetine online alata za izradu sajtova, lakše je nego ikad imati profesionalnu prezentaciju na internetu. Za “male” sajtove, obično preporučujemo WordPress, ali su takođe Joomla, Wix, Drupal dobra rješenja.
Ako Vam je potrebna pomoć i ne želite da se sami hvatate u koštac sa novim web sajtom, biće nam drago da Vam ponudimo naše usluge održavanja sajtova i pomognemo da ponovo zablistate na internetu, te da za Vas kreiramo sajt koji će privući nove klijente.
